1Le prix en caisse est plus élevé que le prix indiqué en rayon, le commerçant doit m’appliquer le moins cher.
FAUX. Il est d’usage, quand un produit a deux prix différents, de faire payer le prix le plus favorable au client sauf erreur grossière, par exemple un lave-linge étiqueté à 10 euros. Ce n’est pas une obligation légale. D’après une enquête de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), le prix en rayon n’est pas celui facturé en caisse dans une grande surface sur deux. Dans six cas sur dix, la différence est en défaveur du client. Si l’étude a été réalisée en 2011, elle montre bien que cette situation est loin d’être ponctuelle. Soyez vigilant !
